ラッピングについて

ご注文の商品に応じて袋をお選びし、リボンを使用します。
お色は当店におまかせくださいませ。
※ ショッパーはございませんのでご了承ください。
ご相談は下記までおまちしております。

お問い合わせ


配送について

配送業者

商品の配送は、ヤマト運輸にて行います。
※宅急便はヤマト運輸で発送しておりますが、一部地域およびDM便は日本郵政または佐川急便でのお届けとなります。

送料

宅急便:880円 税込(沖縄県・離島は2,200円 税込)
ご購入金額20,000円(税込)以上の場合は送料無料
※直送の場合を除く
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

お届け日・納期

納期につきましては、できる限り早く出荷できるよう心がけております。
日付指定のない場合は、入金確認ができ、発送準備が整い次第のお届けとなります。
※在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日~4週間程度かかる場合があります。
※ご注文日が日曜など当店休業日の場合、ご注文受付は翌営業日となります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

お届け日のご指定

指定日配達は出来かねます。ご了承くださいませ。
商品発送後のメールに「お問い合わせ番号」を記載しております。ヤマト運輸様へお問い合わせの上配達の希望日等を設定願います。

<電話で配達日時を変更する手順>
1、お問い合せ送り状NOが記載されたメールを受け取ります。
2、「ヤマト運輸|お荷物問い合わせサービス」にアクセスし、送り状NOを入力して調べます。
3、配達営業所の電話番号が記載されているので、電話をかけます。
4、配達日時の指定あるいは変更したい事を伝えます。送り状NOを聞かれるので、番号を伝えてください。あとは、日付を決めれば完了です。

お届け時間帯のご指定

お届け時間帯のご指定は、午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時よりお選びいただけます。
交通事情・天候などにより、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お支払方法

クレジットカード

一括払い(1回払い)のほか、分割やリボ払いが可能です。(分割手数料はお客さまのご負担でお願いしております)
お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。
クレジットカード決済による手数料は無料です。
お支払いいただく代金は、商品代金+送料のみです。
お客様がご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で暗号化され送信されます。
当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。お手数をお掛けいたしますが、クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。商品の配送は、佐川急便にて行います。

代金引換(コレクト)

代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。
<決済手数料> 10,000円まで 300円
30,000円まで 400円
100,000円まで 600円
300,000円まで 1000円
500,000円まで 2000円

銀行振込前払い

銀行口座:みずほ銀行 渋谷中央支店 普通
1751819 株式会社ビヨンドオール
(社名変更に伴い、2021年2月15日以降のお振込先がビヨンドオールに変更になります)

※振り込みにかかる手数料につきましては、お客様のご負担でお願いしております。
手数料の金額につきましては、ご利用の金融機関により異なりますので、金融機関にお問い合わせください。

注意事項

1、ポイントをご利用の場合、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
2、ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしておりますので、必ずご確認ください。
3、商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。
4、お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。ご注文者とお振込名が異なる場合、入金確認がとれない場合があります。
5、ご注文確認メール到着後、7営業日以内にお振り込み下さい。7営業日を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • お振込をいただいて7営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。
    お問い合わせ先:株式会社ビヨンドオール ベルビオマルシェ事務局

    お問い合わせ


領収書について

領収書の発行

ご注文時の備考欄に「領収書発行希望」と記載の上、宛名をご記名ください。但し書きは商品代金となります。

※注意事項※ 代引きの場合は、伝票の控えが領収書となりますので、お捨てにならないようお気をつけください。
また、電信文書となり、印紙課税の対象にはなりませんので、印紙の貼付は行っておりません。

返品について


1.商品の確認

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文した物と違いがないかご確認ください。
※お届け後、ずっと未使用でありましても、7日以上経過しているものに関しては、返品・交換の対象外となります。

2.破損・汚損・商品不良によるご返品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換させていただきます。
なお、返品・交換の補償対象はご購入いただいた商品のみとなります。

配送中の事故による破損・汚損配送途中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料とも当店負担にて早急に新品をお届けいたします。
(※在庫の欠品等の理由によりお届けが遅れてしまう場合がございます。
何卒ご理解くださいませ。)
その際の応対につきまして、配送業者の担当者から直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

3.お客様希望によるご返品

お客様のご都合によるご返品は、7日間以内にその旨をご連絡ください。ご返品をお承りいたします。
(※この場合、ご返送の送料と発送の際の送料(880円税込)はお客様のご負担とさせていただきます。送料無料で購入された場合も同様です。ご了承ください)
お客様都合での商品の交換はお受けできません。商品返品後、改めてご購入下さい。
※ご返品をお受けできない場合もございますので、詳しくは次項をご確認ください。

4.お客様希望によるご返品をお受けできない場合

●お届けから8日以上経過した商品(未使用でもお受けできません)。
●お客様が一度ご使用になられた商品。
●開封済みのトイレ用品(衛生品の為)。
●お客様が破損・汚損された商品。
●商品の箱・タグ・説明書等を破損・汚損・紛失された商品。
●お客様が加工された商品。
●セール対象商品。
●メーカー直送商品(一部)。
●ご購入いただいた商品以外のもの。

【返品方法】

破損・汚損によるご返品、お客様ご都合によるご返品、どちらの場合も必ず当店に一度ご連絡ください。
当店にてお客様情報を確認させていただき、ご返品手続きをご案内いたします。
ご連絡なしでの返品はお受けできませんので、ご注意ください。

【返品送付先】

〒154-0012 東京都世田谷区駒沢2丁目3-7
株式会社ビヨンドオール 返品係
電話:03-5787-6902
返品のご相談などは本社(03-5787-6902)までお願いいたします。